Politique de Confidentialité

Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Vagabond Poétique SARL. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.

Nous nous engageons à traiter vos données de manière transparente, sécurisée et respectueuse de votre vie privée. Cette politique s'applique à tous les services proposés par Vagabond Poétique via notre site internet et nos interactions directes.

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

2. Données Collectées

Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à collecter différentes catégories de données personnelles :

2.1. Données d'identification

• Civilité, nom, prénom
• Date de naissance (pour les formalités de voyage)
• Nationalité
• Numéro de passeport et date d'expiration (pour les réservations)

2.2. Coordonnées

• Adresse postale
• Adresse email
• Numéro de téléphone

2.3. Données relatives au voyage

• Destinations souhaitées et visitées
• Dates de voyage
• Préférences (type d'hébergement, régime alimentaire, accessibilité, etc.)
• Informations de santé pertinentes (allergies, restrictions médicales) - uniquement avec votre consentement explicite

2.4. Données de paiement

• Coordonnées bancaires (pour les paiements)
• Historique des transactions

2.5. Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Cookies et traceurs (voir section dédiée)

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

4. Durée de Conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, adaptée à chaque finalité :

5. Destinataires des Données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

5.1. En interne

• Personnel habilité de Vagabond Poétique (conseillers voyage, service client, comptabilité)

5.2. Partenaires de voyage

Dans le cadre strict de l'organisation de votre voyage :

• Compagnies aériennes et autres transporteurs
• Hôtels et hébergements
• Guides et prestataires locaux
• Assureurs voyage

5.3. Prestataires techniques

• Hébergeur du site internet
• Prestataire d'emailing (pour les newsletters)
• Prestataire de paiement sécurisé

5.4. Autorités

En cas d'obligation légale (autorités fiscales, judiciaires, etc.)

Important : Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Transferts Hors Union Européenne

Dans le cadre de l'organisation de vos voyages, certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés hors de l'Union Européenne (par exemple, pour des réservations d'hôtels ou des formalités d'entrée).

Ces transferts sont réalisés conformément à la réglementation applicable et encadrés par :

• Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
• Des décisions d'adéquation de la Commission Européenne
• Votre consentement explicite lorsque le transfert est nécessaire à l'exécution de votre voyage

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

7.1. Droit d'accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont (ou ne sont pas) traitées et, le cas échéant, accéder à ces données.

7.2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la rectification de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.

7.3. Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)

Vous pouvez demander l'effacement de vos données dans certains cas prévus par la réglementation.

7.4. Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

7.5. Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement.

7.6. Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment à la prospection commerciale.

7.7. Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

7.8. Directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : [email protected]
• Par courrier : Vagabond Poétique SARL - DPO, 47 rue des Petits Carreaux, 75002 Paris

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois maximum.

8. Cookies et Traceurs

8.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation de notre site. Il permet de collecter des informations relatives à votre navigation.

8.2. Cookies utilisés sur notre site

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils concernent notamment :

• La mémorisation de vos préférences de confidentialité
• La sécurisation de votre navigation
• Le fonctionnement du panier et du processus de réservation

Cookies analytiques

Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience de notre site et de comprendre comment il est utilisé, afin de l'améliorer. Ces cookies sont soumis à votre consentement.

Cookies de personnalisation

Ces cookies permettent de personnaliser votre expérience sur notre site en mémorisant vos préférences.

8.3. Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies :

• Via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite
• Via les paramètres de votre navigateur

Note : La désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation sur notre site.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Accès restreint aux données selon le principe du besoin d'en connaître
• Formations régulières du personnel à la protection des données
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

11. Modification de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Email : [email protected]
• Courrier : Vagabond Poétique SARL, 47 rue des Petits Carreaux, 75002 Paris, France
• Téléphone : +33 (0)1 42 33 58 74